Каталог – это скелет интернет-магазина. Поэтому важно проследить, чтобы все кости были на своих местах. Только тогда система продаж будет работать эффективно.

Представьте, что Вы пришли в гипермаркет в поисках стирального порошка. Вы видите полки с одеждой, полки с продуктами и полку с мылом. « Ага, мыло!» - думаете вы, -«порошок должен быть там, где мыло». Но хорошенько осмотревшись порошка не находите, зато рядом с мылом лежит очень милая корзина, набор свечей и кастрюля. Вы решаете не тратить время попусту, и обратиться в соседний магазин бытовой химии.

Чтобы каталог был удобным, нужно спроектировать контент, расширенный поиск, поиск и юзабилити элементы

Многообразие товаров ставит перед потребителем проблему выбора. Найти то, что действительно будет удовлетворять всем ожиданиям, скрытым и явным потребностям клиента задача не из легких.

Тут-то и помогают средства подбора товара. Они заменяют работу продавца – консультанта: ненавязчиво помогают найти нужный товар, а часто несколько товаров, о жизненной необходимости в которых клиент и не подозревал. Это обеспечивают вашему интернет-магазину большое премущество среди онлайн и оффлайн конкурентов.

К средствам подбора относится: сравнение товаров, добавление товара в избранное, онлайн-консультант, расширенный поиск товара по заданным параметрам, просмотренные товары, подробное и уникальное описание товаров

Людям не свойственно каждый раз изобретать велосипед. Куда удобнее воспользоваться чужым опытом и избежать неприятностей. Так и при совершении покупок, мы охотнее купим вещь, которую рекомендуют или покупали до нас другие люди.

«Эту лучше берут» - вспомните главный ответ советских продавщиц на вопрос клиента : «Какой товар лучше?». Ведь стереотип «люди плохого не посоветуют» работал раньше и работает сейчас. Только теперь его можно выразить численно при помощи количества лайков на кнопках соц. сетей, счетчика товаров, исчезающих со склада, комментариев к каждому товару, отзывов, рейтингов и блока «с этим товаром покупают».

Экспертное мнение – серьезный довесок при выборе лучшего товара. Хорошие отзывы успешных людей вызывают доверие к интернет-магазину и товарам.

Снова работают стереотипы. То, что выбирает звезда - самое модное, качественное, поможет засиять и мне.
Можно ссылаться на авторитетные издания, именитых партнеров, экспертов, консультантов, власть. Хорошо работают награды, места в рейтингах и сертификаты.

Своего клиента надо знать. Пускай не в лицо, но надо знать его характер, чем он занимается, чем увлекается, какой стиль одежды предпочитает, каким телефоном пользуется.

Такая информация позволит построить информацию на сайте в зависимости от ожиданий клиента, с учетом его, страхов, желаний, потребностей. Поэтому разработка сценариев поведения посетителей важный элемент эффективного интернет-магазина.
Быть в курсе потребностей клиентов помогают такие функции сайта как: обратная связь, опросы, онлайн консультант.

Красная линия воронки продаж. Клиент может набить корзину товарами, а при переходе к оплате уйти с сайта.

Все потому что часто отсутствует нужный способ оплаты либо человека перебрасывают на сторонние сайты платежных систем и просят пройти регистрацию.
Важно сделать процедуру оплаты максимально простой, понятной, удобной для клиента. Добиться этого можно при помощи хорошей проработки юзабилити, верного выбора способа оплаты, онлайн консультант, поясняющей инфографика.

Последний этап продажи – перевод покупателя в постоянного клиента. Важно, чтобы человек, знакомый с вашей компанией возвращался на сайт и совершал покупки вновь.

Поэтому интернет-магазин должен обладать запоминающийся фирменным стилем, концепция дизайна должна соответствовать ожиданиям покупателя и нести определенный эмоциональный заряд. Кроме того, нужно создавать рассылки, вести группы в социальных сетях, тематические блоги, делиться новостями о новых предложениях, акциях и конкурсах, предусмотреть на сайте личный кабинет покупателя с историей заказов и бонусными баллами. Важно, чтобы войти на сайт можно было при помощи аккаутов социальных сетей.